Октябрь 2016 — madame Fleur

Алтынай Мадамовна 18 октября 2016

Мне, казалось, что открывая аккаунт https://www.instagram.com/madame.fleur/ со своим экономическим образованием и опытом работы в финансово-аналитической плоскости, я сделаю его успешным и прибыльным. Ну, впрочем, кто так не думает!:) Тогда я была очень наивна.

Итак, поехали!

Я никогда не работала в интернет-компании, но бизнес хотел сделать непременно в интернете.

Читала запоем книги об интернет-бизнесе, и думала что этого достаточно для знаний "как же выпекается сей пирог"

Офисом стал служить мой дом: я сразу обрезала весомые статьи затрат, что бы обеспечить низкую цену своим комнатным цветам. Название сайта, дизайн, лого, сообща с детьми, придумали сами. Изначально стояла задача, вложиться по-минимуму и раскручиваться уже из прибыли.

Поставщиков тоже стала искать сама. При этом не могла найти в одном месте сразу весь спектр цветов, исходила как правило из цены и незаезжанности цветка.

На создание первого каталога цветов ушла неделя перед Новым годом 2015 года. Хотелось уже в новом году запустить сайт. Розничный магазин в том виде, в котором я его вижу на старте, это проект 2017 года. И думаю это станет тем проектом, который заставит меня забыть о работе по-найму.

Продажи

Выручка росла быстро, и мне казалось, что так будет всегда. И вдруг в сентябре 2016года продажи падают. Как же так? А очень просто — я думала это сезонный фактор, хотя и это конечно, но кризис..

Чтобы просто работать в ноль, нужно было: сокращение затрат.

Сокращение издержек без увеличения выручки и маржинальности — это всего лишь отсрочка на пути к медленной смерти. Я умирать не собираюсь, поэтому пересматриваю все бизнес-процессы, чтобы выявить потенциальные точки роста.

Выводы:

  1. Маленькие цветы не делают продаж, поэтому я на них не концентрируюсь, и они идут по цене минимального порога это 1500тг
  2. По каждому цветку есть несколько видов и по разной цене.
  3. У меня покупают не потому, что дёшево, а потому, что удобно. Если клиент готов платить за удобство, я должна это предоставить.
  4. Поставщики готовы не только продавать, но и оказывать помощь в продвижении их цветов.

Думаю что постепенно всё стабилизируется. Быстрого роста на этот раз нет, но работаю пока в ноль.


Алтынай Мадамовна 14 октября 2016

Найти идею, развить и подать — это правда очень большая работа, понятно что не обязательно заниматься ею самостоятельно. Всегда можно выбрать кого-то, кто это сделает лучше чем я.

Но я не могу, пока, позволить себе маркетолога и PR-специалиста, которые бы этим занимались, и не все маркетологи и PR-специалисты смогут создать то, что именно мне надо. Но это уже, скорее, вопросы бизнес-процессов и рекрутинга...

Где взять идеи?

У меня есть что рассказать. Но как определить, что стоит о себе рассказывать, а что лучше оставить за кадром?

Речь не о коммерческих тайнах, политике конфиденциальности и другой информации, которую лучше не знать. Речь об историях и информации о моей работе, которая заинтересует вас . Для этого, всего лишь нужна ваша влюбленность в цветы!

b_57ff473568042.jpg
  • Спрашиваю себя

Что бы я хотела прочитать о своем деле, если бы не знала о нём ничего? Только отвечать честно. И это не год основания и количество продаж.

  • Спрашиваю коллег

У них тоже есть мнение по этому поводу, будьте уверены. И они даже обсуждают эти темы за обедами или в перерывах. А вам не рассказывают потому, что вы не спрашиваете.

  • Ищу носителя «сакральных знаний»

Такого человека, который «в теме», он давно работает в подобном деле, знает много баек, историю «становления и развития» вашего продукта. Обычно таких коллег ищу среди проф.специалистов и "высшей лиги", тех кто давно ведёт подобные сайты с миллионными подписчиками.

  • Мониторю конкурентов

Фиксирую для себя, что конкретно мне не понравилось, в чём ошибка. Мониторить «провалы» конкурентов часто полезнее и эффективнее, чем успехи. Смотрю, как обстоят дела у зарубежных цветоводов.

  • Мониторю смежные бизнесы

Или не смежные, но с хорошим маркетингом. Идея для продвижения вафельниц может появиться после чтения статей на сайте частного детского сада или компании, продающей системы слежения.

  • Спрашиваю покупателей

Да, это лучшие поставщики идей для бизнеса. Причём не всегда спрашиваю открыто, иногда достаточно внимательно следить за процессом и анализировать, общаться с покупателями, на другом «конце провода» человек, не ограниченный прописанными фразами).

b_57ff472a68ed3.jpg

Вот они идеи. Что дальше?

Дальше нужно взять лучшие идеи из большого списка и сделать их ещё лучше, перемещаю в отдельную «папку» готовые материалы, дополняю список в любой непонятной ситуации.

Но есть ещё работа, фотографии и снимать видео.

  • Мой бренд

Я человек. То, какая я, определяет мой стиль общения с вами онлайн.

b_57ff471c3ab41.jpg

  • Выбрала «лицо бренда»

Это моё лицо. И то как продвигается мой бизнес будет видно по нему, присмотрелось ли оно, запомнилось, узнаваемость.

  • Распределяю идеи

Чтобы понять, какого контента мне не хватает, я оцениваю необходимые для публикаций ресурсы.


b_57ff470e4f3d0.jpg

b_57ff4701abf40.jpg


b_57ff46f090e60.jpg

  • Я сама

У меня есть одно преимущество перед всеми : я знаю всё о своих цветах, интересные случаи, необычные заказы, сложности, с которыми мне приходилось сталкиваться. Всё это — настоящие живые истории, которые интересны и даже случайно попавшим на сайт людям.

Или обратная ситуация: вы можете увлечься и рассказать лишнее. Далеко не каждому это будет интересно это читать.